política de envíos

  • Haz tu pedido con al menos 24 horas de anticipación, antes de las 11:00 a.m. hora local. Todo pedido realizado después de las 11:00 a.m. será procesado el siguiente día hábil de la semana.
  •  Puedes hacer tus pedidos hasta con dos meses de anticipación.
  •  Si deseas realizar tú pedido con menos de 24 horas de anticipación comunícate a nuestro teléfono celular 3013600497 (llamada o WhatsApp) o al teléfono fijo 7215499 para confirmar disponibilidad para la entrega.
  • Todo cambio de fecha de entrega, decoración, tamaño o sabor debe ser notificado con anterioridad: 9 horas los comprendidos en un día hábil y 48 horas para pedidos de mayor anticipación y/o cantidad.
  • El pedido será entregado en la fecha solicitada de lunes a sábado entre las 10 a.m. y las 6 p.m.
  • Entrega a domicilio disponible únicamente para la ciudad de Bogotá con un costo adicional de $3000 (tres mil pesos)
  • Valor mínimo de compra: $15.000 Impuestos incluidos (quince mil pesos).
  • Valor máximo de compra por la tienda virtual: $1.000.000 (un millón de pesos).
  • Si deseas conocer el estado de tu pedido puedes llamar al siguiente teléfono en Bogotá (57- 1) 7215499 Celular (+57) 3013600497
  • Nuestro horario de línea de atención al cliente es de lunes a sábado de 9:30 am a 6:00pm.
  • PASTELEITE realizará la entrega en la dirección suministrada por usted dentro del área de cobertura establecida por PASTELEITE en la ciudad de Bogotá, PASTELEITE sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
  • Si usted pide que PASTELEITE entregue el pedido en varios envíos, PASTELEITE podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un domicilio independiente. Si PASTELEITE se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.
  • Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a PASTELEITE una notificación de incumplimiento a fin de ser evaluada.

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